Chính Sách Bảo Mật

1. TỔNG QUAN VÀ CAM KẾT BẢO MẬT CỦA DTT AGENCY

Chào mừng quý khách hàng đến với website chính thức của DTT Agency tại địa chỉ truy cập https://dttagency.com/. Là một đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn định hướng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, thiết kế website trọn gói, phát triển phần mềm, ứng dụng di động (Mobile App) và triển khai các chiến lược Digital Marketing toàn diện, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của dữ liệu số và quyền riêng tư của người dùng.

DTT Agency cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được chúng tôi thực hiện tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế..

2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Để đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng xuyên suốt văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "DTT Agency", "Chúng tôi": Đơn vị chủ quản của website dttagency.com, được điều hành bởi đội ngũ sáng lập bao gồm Hữu Thắng Software (Founder) và Trần Văn Tuấn Anh (Trưởng phòng Kỹ thuật).

• "Người dùng", "Bạn", "Khách hàng": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, duyệt web, tương tác hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website dttagency.com.

• "Dữ liệu cá nhân": Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

• "Dịch vụ": Bao gồm nhưng không giới hạn ở Thiết kế Website Doanh nghiệp, Chăm sóc website & Fanpage, Thiết kế Hồ sơ năng lực, Xây dựng thương hiệu, Thiết kế Mobile App & Phần mềm, và Marketing tổng thể.

• "Xử lý dữ liệu": Bao gồm các thao tác thu thập, ghi, phân tích, lưu trữ, thay đổi, tiết lộ, cấp quyền truy cập, xóa hoặc hủy dữ liệu.

3. PHÂN LOẠI THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU ĐƯỢC THU THẬP

Quá trình bạn trải nghiệm website và sử dụng dịch vụ tại DTT Agency, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau đây nhằm phục vụ trực tiếp cho việc cá nhân hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ:

3.1. Dữ liệu cá nhân do bạn chủ động cung cấp

Khi bạn có nhu cầu kết nối với DTT Agency, đặc biệt là thông qua biểu mẫu "Tư Vấn Miễn Phí 30 Phút", chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cơ bản nhưng mang tính định danh cao, bao gồm:

• Họ và tên: Để chúng tôi có thể xưng hô và cá nhân hóa quá trình tư vấn.

• Địa chỉ Email: Phục vụ cho việc trao đổi thông tin, gửi tài liệu báo giá, hợp đồng, các khung chiến lược (framework) hoặc cập nhật tiến độ dự án.

• Số điện thoại / Zalo: Hỗ trợ liên lạc khẩn cấp, trao đổi trực tiếp hoặc tư vấn chuyên sâu qua các kênh nhắn tin (OTT).

• Dịch vụ quan tâm: Những lựa chọn của bạn (ví dụ: Thiết Kế Website Trọn Gói, Agency Doanh Nghiệp Toàn Diện, Digital Marketing & Social) giúp đội ngũ phân tích chuẩn bị sẵn sàng dữ liệu chuyên ngành trước khi liên hệ.

• Nội dung tin nhắn / Thông điệp chia sẻ: Mọi thông tin chi tiết về thực trạng doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh (KPIs), hoặc các khó khăn (pain points) mà bạn đang gặp phải.

3.2. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi truy cập thu thập tự động

Với nền tảng là những chuyên gia về Technical SEO, tối ưu tốc độ và kiến trúc hệ thống, DTT Agency sử dụng các công nghệ theo dõi chuẩn mực để ghi nhận thông tin kỹ thuật mỗi khi bạn truy cập website:

• Địa chỉ IP và Dữ liệu định tuyến: Nhằm xác định khu vực địa lý tổng quan, hỗ trợ phân phối nội dung qua mạng lưới phân phối nội dung (CDN) nhanh chóng nhất.

• Thông tin thiết bị và Trình duyệt (User Agent): Loại thiết bị (Desktop, Mobile, Tablet), hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình. Việc này giúp đội ngũ kỹ thuật tối ưu hóa giao diện (UI/UX) theo tiêu chuẩn thiết kế tinh giản, sang trọng nhưng vẫn đảm bảo responsive hoàn hảo.

• Hành vi tương tác (User Behavior): Thời gian bạn lưu lại trên các trang đích (ví dụ: trang xem Case Studies của ngành Logistics, Du học, Công nghệ), các bài viết Blog mà bạn đọc (như "Website Sập Bao Lâu Thì Ảnh Hưởng SEO"), hành trình nhấp chuột (click-stream) và tỷ lệ thoát trang (bounce rate). Những dữ liệu này là kim chỉ nam giúp chúng tôi nâng cấp luồng trải nghiệm người dùng.

3.3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin ẩn danh hoặc thông tin thống kê tổng hợp từ các đối tác phân tích kỹ thuật số hàng đầu như Google Analytics, Google Search Console, hoặc thông qua các công cụ báo cáo AI tạo sinh (SGE) nhằm mục đích kiểm toán (audit) lưu lượng truy cập và đánh giá mức độ tương tác của từ khóa.

4. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Toàn bộ dữ liệu thu thập được từ người dùng đều được DTT Agency sử dụng cho những mục đích chính đáng, hợp pháp và minh bạch, cụ thể như sau:

4.1. Cung cấp, vận hành và tối ưu hóa Dịch vụ

• Thực thi hợp đồng và yêu cầu dịch vụ: Dữ liệu của bạn được sử dụng để lập hồ sơ khách hàng, phân tích công ty, nghiên cứu thị trường nhằm xây dựng ra những trang website tối ưu chuẩn Technical SEO hoặc thiết kế các chiến lược định vị thương hiệu mang lại ROI gấp nhiều lần.

• Tư vấn chiến lược toàn diện: Khi bạn đặt lịch trao đổi, thông tin bạn cung cấp giúp chúng tôi "không chỉ nhìn vào marketing mà phân tích toàn bộ hệ sinh thái kinh doanh", từ đó xây dựng các roadmap 12 tháng chi tiết hoặc framework phù hợp cho CEO & Chuyên gia.

4.2. Chăm sóc khách hàng và Giao tiếp liên tục

• Đồng hành dài hạn: Chúng tôi cam kết "không phải tư vấn một lần rồi thôi". Dữ liệu liên hệ giúp DTT Agency duy trì sự kết nối, hỗ trợ bảo hành sản phẩm phần mềm, chăm sóc website định kỳ và giải quyết kịp thời các sự cố như lỗi favicon hay website sập (downtime).

• Thông báo và Cập nhật: Gửi thông báo về những thay đổi trong điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật, thông báo lịch bảo trì hệ thống, hoặc cung cấp các kiến thức mới nhất về thị trường digital (như sự xuất hiện của Google Search Console AI) đến những khách hàng có nhu cầu theo dõi.

4.3. Phân tích, Nghiên cứu và Phát triển Hệ thống

• Chúng tôi là một đội ngũ đam mê sự hoàn hảo trong công nghệ. Các dữ liệu về hiệu suất tải trang (Core Web Vitals), phản hồi máy chủ, cấu trúc Schema (JSON-LD) kết hợp với hành vi duyệt web của bạn sẽ được đội ngũ Developer trực tiếp phân tích để liên tục gỡ lỗi (debug) và tối ưu hóa mã nguồn. Điều này đảm bảo dttagency.com luôn là một case study điển hình về một website nhanh, mạnh và chuẩn SEO.

4.4. Bảo vệ an ninh và Tuân thủ pháp luật

• Hệ thống máy chủ của DTT Agency phân tích các địa chỉ IP để phát hiện và ngăn chặn sớm các hành vi truy cập trái phép, các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc các nỗ lực spam biểu mẫu liên hệ, nhằm duy trì tính toàn vẹn của nền tảng số.

• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan chức năng nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp bắt buộc.

5. CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU

DTT Agency chỉ tiến hành xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

1. Sự đồng ý tự nguyện (Consent): Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng thông qua việc đánh dấu vào ô chấp thuận hoặc chủ động gửi thông tin qua form liên hệ.

2. Thực hiện Hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để tiến hành các bước chuẩn bị trước khi ký kết hợp đồng hoặc để thực thi nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ thiết kế, marketing giữa bạn và DTT Agency.

3. Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết cho các lợi ích chính đáng của DTT Agency (ví dụ: bảo mật hệ thống, nâng cấp hạ tầng web, quản trị rủi ro), miễn là không làm phương hại nghiêm trọng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

4. Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về kế toán, thuế và luật an ninh mạng của pháp luật Việt Nam.

6. CHÍNH SÁCH CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN

Với phương châm "Chiến Lược Đúng. Thương Hiệu Mạnh.", chúng tôi coi việc giữ kín bí mật kinh doanh của khách hàng là yếu tố sống còn. DTT Agency tuyệt đối KHÔNG BÁN, CHO THUÊ, HOẶC TRAO ĐỔI dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích trục lợi thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

• Đội ngũ nhân sự nội bộ: Chỉ những nhân viên, kỹ sư, chiến lược gia trực tiếp tham gia vào dự án (như Giám đốc Vận hành, Trưởng phòng Kỹ thuật) mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu dự án trên cơ sở "cần phải biết" (need-to-know basis) và chịu sự ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA).

• Đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng: DTT Agency sử dụng các đối tác uy tín để lưu trữ website (Hosting/Cloud Providers), cung cấp máy chủ, dịch vụ gửi email doanh nghiệp. Các nhà cung cấp này bắt buộc phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

• Theo yêu cầu của pháp luật: Nếu pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hợp lệ, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật quy định.

7. LƯU TRỮ VÀ TIÊU CHUẨN BẢO MẬT KỸ THUẬT CAO

Tại DTT Agency, an toàn thông tin không chỉ là lời hứa mà là một quy trình kiến trúc công nghệ bài bản.

• Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên các hệ thống máy chủ với cấu hình bảo mật nhiều lớp.

• Mã hóa: Toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dttagency.com đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security) ở mức độ cao nhất. Bạn có thể kiểm chứng điều này qua biểu tượng ổ khóa an toàn hiển thị trên thanh địa chỉ của trình duyệt.

• Quy trình quản trị: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ, áp dụng các tường lửa (firewall) ứng dụng web thông minh để lọc bỏ các truy cập độc hại. Hệ thống cũng thường xuyên được audit bảo mật song song với quá trình audit hệ thống SEO/AEO.

• Thời gian lưu trữ: Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn cho đến khi mục đích thu thập ban đầu đã hoàn thành, hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu xóa bỏ. Dữ liệu liên quan đến giao dịch và hợp đồng sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của luật Kế toán và luật Doanh nghiệp.

8. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Bạn là chủ thể dữ liệu và luôn nắm quyền kiểm soát cao nhất đối với thông tin của mình. Theo quy định pháp luật, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu DTT Agency cung cấp bản sao các dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu trữ.

• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin liên hệ, tên công ty hoặc chi tiết dự án không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật lại ngay lập tức.

• Quyền yêu cầu xóa bỏ (Quyền được lãng quên): Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống CRM và cơ sở dữ liệu của chúng tôi, ngoại trừ những dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu trữ.

• Quyền phản đối và Hạn chế xử lý: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng email của mình cho các chiến dịch marketing tổng thể hoặc bản tin tư duy chiến lược bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối các email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể thay đổi quyết định và rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó cho chúng tôi.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp đến địa chỉ email: huuthang.nasani@gmail.com. Đội ngũ chuyên trách của chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian tối đa là 72 giờ làm việc.

9. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website dttagency.com ứng dụng công nghệ Cookies – những tệp văn bản nhỏ được máy chủ web gửi và lưu lại trên ổ cứng thiết bị của bạn – nhằm mang lại trải nghiệm duyệt web mượt mà, tốc độ tải trang vượt trội và cá nhân hóa chuyên sâu.

• Cookies Thiết yếu (Strictly Necessary Cookies): Là những tệp bắt buộc phải có để website có thể vận hành các chức năng cơ bản, điều hướng trang và bảo mật kết nối. Nếu không có cookies này, trang web không thể hoạt động ổn định.

• Cookies Hiệu suất và Phân tích (Performance & Analytics Cookies): Giúp chúng tôi đo lường các chỉ số hiệu năng thực tế. Bằng việc phân tích cách người dùng tương tác với các case studies nổi bật hay bài viết chuyên môn, chúng tôi có cơ sở thực tế để đánh giá hiệu quả của các kiến trúc thông tin và định hướng nội dung.

• Quản lý Cookies: Bạn hoàn toàn có quyền chủ động thiết lập trình duyệt của mình để từ chối tất cả hoặc một số loại cookies nhất định, hoặc hiển thị cảnh báo khi các trang web thiết lập hay truy cập cookies. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn vô hiệu hóa cookies thiết yếu, một số phần của giao diện tối giản sang trọng hay các tính năng cốt lõi trên website dttagency.com có thể không hiển thị đúng định dạng.

10. LIÊN KẾT ĐẾN NỀN TẢNG CỦA BÊN THỨ BA

Trong nội dung các bài phân tích chuyên sâu về thị trường, case studies (như Logistics, Du học, Trung tâm tiếng Anh) hoặc trong hồ sơ năng lực, DTT Agency có thể đính kèm các liên kết trỏ đến website của đối tác, nền tảng phân tích (Google, Social Media) hoặc các nguồn tham khảo uy tín.

Xin lưu ý rằng Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng độc quyền trong phạm vi hệ sinh thái của tên miền dttagency.com. Chúng tôi không có thẩm quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung, chính sách dữ liệu hay quy định quyền riêng tư của các trang web bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi, bạn nên chủ động đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web cụ thể mà bạn truy cập.

11. CẬP NHẬT VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Với tốc độ phát triển không ngừng của công nghệ số và sự thay đổi trong các khung pháp lý, DTT Agency bảo lưu quyền được phép sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung của Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm văn bản mới được đăng tải công khai trên trang web dttagency.com. Cụm từ "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ phản ánh thời gian sửa đổi gần nhất. Đối với những thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo qua địa chỉ email bạn đã cung cấp hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ. Việc bạn tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, thấu hiểu và chấp thuận những điều khoản cập nhật đó.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cốt lõi trong mọi dự án thiết kế, phát triển phần mềm và xây dựng thương hiệu của DTT Agency. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, phản hồi hoặc cần khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách thức chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.

Với tư cách là những chuyên gia đồng hành, chúng tôi cam kết lắng nghe và phản hồi bạn một cách minh bạch, trách nhiệm trong vòng 24 giờ.

DTT AGENCY – Thiết Kế Website, Chiến Lược Agency

• Văn phòng đại diện: Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Đường dây nóng (Điện thoại / Zalo): 0901936983 (Hỗ trợ 24/7)

• Email hỗ trợ và tiếp nhận pháp lý: huuthang.nasani@gmail.com

• Website chính thức: https://dttagency.com/