Điều Khoản và Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với DTT Agency, thuộc quyền sở hữu và vận hành tại website https://dttagency.com/. Khi bạn truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn ở tư vấn chiến lược, thiết kế website, phát triển ứng dụng, và marketing tổng thể), đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây.

1. Cung cấp dịch vụ

• DTT Agency cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế, phát triển và vận hành giải pháp công nghệ, xây dựng thương hiệu và hoạt động marketing cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu.

• Đối với các dự án có yêu cầu chuyên môn và kỹ thuật cao như lập trình Mobile App, lập trình Website theo yêu cầu, phát triển hệ thống phần mềm và các giải pháp công nghệ chuyên sâu, DTT Agency có thể phối hợp cùng Nasani.vn – đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực website và công nghệ – để triển khai dự án. Việc phối hợp nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tốt hơn về kiến trúc hệ thống, cấu trúc dữ liệu, năng lực phát triển, bảo hành và bảo trì sau khi bàn giao.

• Đối với các dịch vụ chăm sóc và quản trị website, quản lý Fanpage, xây dựng nội dung, SEO, Marketing tổng thể, Social Media, xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông – marketing, DTT Agency sẽ trực tiếp tư vấn, triển khai, quản lý và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Tùy theo tính chất, phạm vi và yêu cầu của từng dự án, DTT Agency có quyền chủ động lựa chọn phương án triển khai, phối hợp với các đối tác hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả của dịch vụ, đồng thời sẽ thông tin cho khách hàng về phạm vi phối hợp khi cần thiết.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ DỊCH VỤ CUNG CẤP

• Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức (sau đây gọi chung là "Khách hàng" hoặc "Bạn") tương tác hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ với DTT Agency.

• Dịch vụ của chúng tôi bao gồm: Thiết kế Website trọn gói; Tư vấn Agency doanh nghiệp toàn diện; Digital Marketing & Social; Thiết kế Hồ sơ năng lực; Thiết kế Mobile App & Phần mềm; và Chăm sóc website.

• Các thỏa thuận chi tiết về KPIs, chi phí, tiến độ cho từng dự án cụ thể sẽ được quy định rõ trong Hợp đồng Dịch vụ được ký kết giữa hai bên, có giá trị pháp lý song song và cao hơn các điều khoản chung trên website trong trường hợp có sự khác biệt.

3. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp thông tin: Bạn cam kết cung cấp thông tin (bao gồm thông tin cá nhân, định hướng doanh nghiệp, tài nguyên hình ảnh, nội dung) một cách chính xác, đầy đủ và hợp pháp để DTT Agency có cơ sở thực hiện dự án. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bản quyền đối với các tài liệu, hình ảnh cung cấp cho chúng tôi.

• Thanh toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo từng giai đoạn đã được thỏa thuận trong Hợp đồng. Việc chậm trễ thanh toán có thể dẫn đến việc tạm ngưng tiến độ dự án mà DTT Agency không chịu trách nhiệm về các hệ lụy phát sinh.

• Nghiệm thu: Khách hàng có trách nhiệm phối hợp phản hồi, duyệt thiết kế, duyệt nội dung và nghiệm thu sản phẩm theo đúng thời gian quy định trong lộ trình (roadmap) dự án.

4. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN LỢI CỦA DTT AGENCY

• Cam kết chất lượng: Chúng tôi cam kết thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, áp dụng tư duy chiến lược sâu sắc và các tiêu chuẩn kỹ thuật (Technical SEO, tốc độ, UI/UX) tối ưu nhằm mang lại "Kết Quả Có Thể Đo Lường" như đã thỏa thuận.

• Bảo mật thông tin: DTT Agency thực hiện nghiêm ngặt "Chính sách Bảo mật", cam kết không sử dụng tài nguyên nội bộ của khách hàng cho mục đích khác ngoài dự án, và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

• Quyền từ chối dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng trước hạn nếu phát hiện khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, yêu cầu thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc có thái độ không hợp tác, xúc phạm đội ngũ nhân sự của DTT Agency.

• Quyền sử dụng sản phẩm làm Case Study: Trừ khi có thỏa thuận bảo mật đặc biệt (NDA) quy định khác trong hợp đồng, DTT Agency có quyền sử dụng hình ảnh giao diện website, logo ứng dụng, hoặc các số liệu tổng quan (không chứa dữ liệu nhạy cảm) của dự án để đưa vào danh mục "Case Studies" hoặc "Hồ sơ năng lực" nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT

• Đối với sản phẩm Website / Phần mềm: DTT Agency cung cấp chế độ bảo hành và hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật (bug) phát sinh từ lỗi mã nguồn do chúng tôi phát triển trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 12 tháng hoặc theo quy định cụ thể của hợp đồng).

• Phạm vi từ chối bảo hành: Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp: (1) Lỗi do khách hàng tự ý can thiệp vào mã nguồn, hosting hoặc hệ thống quản trị; (2) Sự cố do bên thứ ba cung cấp dịch vụ (như Hosting, Domain, API của các nền tảng khác) gây ra; (3) Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng (DDoS, hack) vượt ngoài khả năng kiểm soát thông thường.

6. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• Sản phẩm bàn giao: Sau khi Khách hàng hoàn tất 100% nghĩa vụ thanh toán, quyền sở hữu và quyền sử dụng đối với các sản phẩm thiết kế (giao diện website, logo, ấn phẩm truyền thông) sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho Khách hàng, trừ mã nguồn lõi (core framework) thuộc bản quyền của DTT Agency (nếu có thỏa thuận).

• Tài nguyên của DTT Agency: Mọi nội dung, hình ảnh bài viết, cấu trúc website và các ấn phẩm thuộc dttagency.com đều là tài sản trí tuệ của DTT Agency. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

• DTT Agency không cam kết các kết quả kinh doanh tuyệt đối (ví dụ: cam kết ra đơn hàng 100%, hoặc lên Top 1 Google trong thời gian không tưởng) bởi đây là những yếu tố phụ thuộc lớn vào thuật toán thị trường và thực lực vận hành nội bộ của doanh nghiệp. Chúng tôi chỉ cam kết thực thi đúng chuẩn mực chuyên môn và lộ trình chiến lược đã đề ra.

• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại của DTT Agency đối với khách hàng (nếu có) sẽ không vượt quá tổng giá trị hợp đồng dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho dự án đó.

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Mọi điều khoản trong văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hoặc các điều khoản này, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

9. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

• DTT Agency bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong chính sách vận hành.

• Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang web dttagency.com. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Email: huuthang.nasani@gmail.com

• Hotline/Zalo: 0901936983

• Địa chỉ: Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành Phố Hồ Chí Minh.